A satisfação do cliente é prioridade para a VALENOIR, e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
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O produto não tenha sido utilizado
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Esteja em perfeito estado
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Com embalagem original e etiquetas intactas
Trocas
Trocas poderão ser solicitadas em casos de:
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Produto com defeito de fabricação
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Produto recebido diferente do pedido
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
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O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado
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O prazo para estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira
Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção podem não estar disponíveis para troca por outros modelos ou cores, estando sujeitos à disponibilidade de estoque.